WhatsApp es el canal de comunicación número uno en México. Nueve de cada diez mensajes entre empresas y clientes pasan por ahí. Pero gestionar cientos de conversaciones diarias es inviable sin automatización. Esta guía te enseña cómo montar un sistema de atención automatizada con IA que tus clientes van a agradecer, no a odiar.
¿Cuánto mejora realmente la atención al cliente con inteligencia artificial? Analizamos datos de cincuenta implementaciones en pymes de México, Colombia y Argentina para separar el hype de los resultados medibles. Los números son sorprendentes.
Te explicamos cómo implementar un sistema de atención al cliente que unifique WhatsApp, correo electrónico, chat web y redes sociales con inteligencia artificial, sin perder el toque humano.
La atención al cliente es uno de los gastos más grandes y peor medidos de una pyme. La IA no solo reduce costos, sino que en muchos casos mejora la experiencia. Aquí los números y las estrategias.
Probamos quince herramientas de IA para atención al cliente y seleccionamos las siete que realmente funcionan en español. Sin sesgo, sin patrocinios, solo datos duros de rendimiento, precio y facilidad de implementación.
¿Cuántas ventas pierdes por no responder un mensaje de Instagram a tiempo? La IA puede gestionar tus redes sociales veinticuatro horas al día, clasificar la intención de cada mensaje y responder de forma personalizada. Te explicamos cómo montar este sistema paso a paso.
Perder un cliente cuesta hasta siete veces más que adquirir uno nuevo. La inteligencia artificial puede decirte con semanas de anticipación quién está a punto de irse. Así funcionan los modelos de predicción de churn y cómo implementarlos en tu negocio.